Интервью с экспертом Жазирой Есимхан: Цифровизация государственных услуг в Казахстане

Жазира Есимхан — эксперт в области цифровизации государственных услуг в Казахстане. С 15 летним опытом работы в сфере цифровых технологий и госуправления, она стала свидетелем значительных изменений, произошедших в стране в последние годы. В своем интервью Жазира рассказала о процессе цифровизации и том, как он влияет на юридические услуги и общество в целом.

— Жазира, расскажите, пожалуйста, о вашем опыте работы в области цифровизации государственных услуг.

— Мой профессиональный путь в сфере цифровизации начался в 2008 году в организации “Правительство для граждан” в городе Шымкент. За эти годы я стала свидетелем того, как постепенно менялась система предоставления государственных услуг, как она становилась более доступной, прозрачной и эффективной. В частности, я работала над внедрением электронных платформ, которые позволяют гражданам подавать заявления, получать документы и оплачивать различные государственные услуги онлайн. Я помогала гражданам осваивать новые технологии в этой сфере. Это стало настоящим шагом вперед в нашем обществе, обеспечив удобство и ускорение процессов.

— Как, на ваш взгляд, цифровизация изменила юридические услуги в Казахстане?

— Цифровизация в юридической сфере значительно улучшила доступность услуг для граждан. Сегодня уже не нужно стоять в длинных очередях или искать нужные документы в архиве, все можно сделать через интернет. Платформы, такие как eGov, позволяют получать юридические консультации, подавать исковые заявления, регистрировать предприятия и многое другое без необходимости посещать государственные учреждения. Это уменьшает время ожидания и повышает качество обслуживания. Кроме того, внедрение технологий помогает снизить коррупционные риски, так как все процессы становятся более прозрачными.

— Что, по вашему мнению, было самым большим достижением в цифровизации госуслуг за последние годы?

— Одним из самых значимых достижений является интеграция различных государственных платформ, что позволяет гражданам получать весь спектр услуг через единую систему. В прошлом каждый орган власти имел свою платформу, и для того, чтобы получить несколько услуг, нужно было посещать разные сайты и проходить через множество проверок. Теперь все собрано в одном месте, и это, безусловно, улучшает пользовательский опыт.

— Какие риски вы видите в процессе цифровизации госуслуг?

— Конечно, несмотря на очевидные преимущества, есть и определенные риски. Один из них — это безопасность данных. Чем больше информации хранится в электронном виде, тем выше угроза утечек и атак. Киберугрозы становятся более сложными, и необходимо постоянно обновлять системы безопасности. Еще один риск связан с цифровым неравенством — не все граждане имеют равный доступ к интернету или необходимым цифровым навыкам для использования онлайн-платформ. Поэтому важно обеспечить равные условия для всех.

— Как вы оцениваете будущее цифровизации государственных услуг в Казахстане?

— Я очень оптимистично настроена по поводу будущего цифровизации в Казахстане. С каждым годом мы видим новые инициативы, направленные на улучшение государственных услуг с помощью технологий. Будет много новых проектов, которые улучшат качество жизни граждан и сделают взаимодействие с государственными органами более простым и удобным. Но при этом мы не должны забывать о том, что каждый шаг вперед требует тщательной работы с точки зрения безопасности и доступности.

— Расскажите немного о вашем образовании и как оно помогло вам в профессиональной деятельности.

— Я получила образование в области права , что дало мне прочную базу для работы в сфере цифровизации.Эти знания позволяют мне не только понимать техническую сторону процессов, но и эффективно управлять изме нениями в государственных структурах, что является важной частью цифровизации.

— Что бы вы посоветовали молодым специалистам, которые хотят работать в области цифровизации?

— Мой совет — быть всегда готовыми к обучению и открытость к новым технологиям. Цифровизация — это быстро развивающаяся сфера, и важно следить за последними тенденциями. Также необходимо развивать навыки работы в междисциплинарных командах, так как цифровизация требует взаимодействия специалистов разных областей: от юристов и экономистов до инженеров и IT-специалистов.

Цифровизация государственных услуг в Казахстане — это процесс, который открывает новые возможности для граждан и бизнеса, и Жазира Есимхан, благодаря своему опыту и знаниям, играет важную роль в этом процессе.

– Внереа Номад